Política de Devolución y Reembolso de Entradas
Encuentro Internacional de Escuelas de Pilates Clásico
1. Información General
PILATES Y FITNESS SL, con CIF B75364638 y domicilio social en Avenida Gandhi, 11, 29639 Benalmádena (Málaga), España, actúa como organizador del evento y establece las siguientes condiciones de devolución y reembolso de entradas.
En conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las entradas para eventos presenciales quedan excluidas del derecho de desistimiento contemplado en el artículo 103 para servicios vinculados a actividades de ocio en fecha o período determinado.
2. Política de No Reembolso por Causas del Asistente
No procederá la devolución del importe abonado en los siguientes supuestos:
- Desistimiento voluntario o cambio de opinión del comprador
- Imposibilidad de asistencia por motivos personales, laborales o de salud del titular
- Incompatibilidad sobrevenida con otros compromisos del asistente
- Disconformidad con el contenido o programa tras la compra
Los gastos de gestión y tramitación (entre 2% y 5% del precio base) son no reembolsables bajo ninguna circunstancia.
3. Supuestos de Reembolso Obligatorio
El organizador garantiza el reembolso íntegro del precio de la entrada (excluidos gastos de gestión) únicamente en los siguientes casos:
- Cancelación definitiva del evento por decisión del organizador
- Modificación sustancial: cambio de fecha superior a 7 días naturales, cambio de sede o alteración significativa del programa anunciado
- Sustitución de ponentes principales expresamente publicitados como atractivo principal del evento
- Imposibilidad de acceso por sobreventa, deficiencias técnicas o errores imputables al organizador
Plazo de reembolso: Máximo 14 días naturales desde la notificación oficial al comprador.
Método de reembolso: El importe será devuelto automáticamente al método de pago original utilizado en la transacción.
3.1. Supuestos de Fuerza Mayor
Quedan exceptuados del derecho a reembolso los eventos cancelados o modificados por causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:
- Fenómenos meteorológicos adversos de carácter extraordinario
- Restricciones sanitarias o administrativas impuestas por autoridades competentes
- Situaciones de emergencia, catástrofes naturales o estado de alarma
- Enfermedad súbita o causa justificada del instructor principal que impida celebrar el evento
En caso de aplazamiento inferior a 7 días naturales, se ofrecerá al titular la opción de: (a) mantener la entrada para la nueva fecha, o (b) solicitar reembolso íntegro en un plazo de 48 horas desde la notificación.
4. Procedimiento de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso en los supuestos contemplados en el apartado 3, el titular deberá:
- Enviar solicitud formal a info@encuentrointernacionaldeescuelasdepilatesclasico.com
- Incluir nombre completo, número de pedido y justificante de compra
- Especificar el motivo de la solicitud conforme a esta política
El organizador acusará recibo en un plazo máximo de 48 horas y procederá al análisis de la solicitud. Una vez verificada su conformidad con esta política, se notificará la aprobación y se ejecutará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
4.1. Reembolsos Pendientes
Si transcurridos 14 días no ha recibido el reembolso aprobado:
- Verifique el estado de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito
- Contacte con su entidad financiera (el proceso puede tardar 5-10 días hábiles adicionales)
- Si persiste la incidencia, contacte con nuestro departamento de administración en info@encuentrointernacionaldeescuelasdepilatesclasico.com
5. Transferencia de Titularidad
Las entradas son nominativas. Se permite la cesión de titularidad previa autorización del organizador mediante:
- Solicitud por escrito a info@encuentrointernacionaldeescuelasdepilatesclasico.com
- Aportación de fotocopia del DNI/NIE del cedente y del cesionario
- Abono de tasa administrativa de 10€ por gestión de cambio
Las transferencias no autorizadas invalidarán automáticamente la entrada sin derecho a reembolso.
6. Artículos y Servicios No Reembolsables
Los siguientes conceptos quedan expresamente excluidos de cualquier política de reembolso:
- Gastos de gestión, emisión y tramitación de entradas
- Merchandising, materiales didácticos o productos complementarios
- Paquetes que incluyan alojamiento, manutención o servicios turísticos externos
- Entradas promocionales o bonificadas
7. Información de Contacto
Para cualquier consulta, aclaración o gestión relacionada con devoluciones y cancelaciones:
Email: info@encuentrointernacionaldeescuelasdepilatesclasico.com
Domicilio social: Avenida Gandhi, 11, 29639 Benalmádena (Málaga), España
Razón social: PILATES Y FITNESS SL (CIF: B75364638)
Hojas de reclamaciones: Disponibles en formato físico y electrónico conforme a la normativa de consumo vigente.
Última actualización: 3 de febrero de 2026
PILATES Y FITNESS SL se reserva el derecho a modificar esta política de devolución, notificando cualquier cambio sustancial en la página web oficial del evento con 7 días de antelación.